Các tính năng của Gale AI
Chuyển đổi âm thanh thành văn bản
Tông giọng cảm xúc của khách hàng và người điều hành
Tuân thủ kịch bản
Nhấn mạnh lỗi của người điều hành
Talk-to-listen ratio
Phân loại cuộc gọi theo chủ đề
Xác định sự hài lòng của khách hàng
Điểm số cuộc gọi tổng thể
Nhấn mạnh các từ lấp và từ tục
Đề xuất cá nhân hóa cho người điều hành
Đề xuất thời gian thực cho người điều hành
Chức năng của các chỉ số tùy chỉnh để theo dõi
Phân tích email, trò chuyện
Chuyển đổi âm thanh thành văn bản
Tông giọng cảm xúc của khách hàng và người điều hành
Nhấn mạnh lỗi của người điều hành
Phân loại cuộc gọi theo chủ đề
Xác định sự hài lòng của khách hàng
Điểm số cuộc gọi tổng thể
Nhấn mạnh các từ lấp và từ tục
Đề xuất cá nhân hóa cho người điều hành
Đề xuất thời gian thực cho người điều hành
Chức năng của các chỉ số tùy chỉnh để theo dõi
Phân tích email, trò chuyện